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「こころを、あげる。」
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成長と安心の環境
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Kさん 通信事業部2023年新卒入社
Kさん 通信事業部2023年新卒入社

応募のきっかけ

「楽しそう!」という直感が、私の道標になった

本日は通信事業部で活躍されている2023年新卒入社、3年目のKさんにお話をお聞きします。早速ですが、当社を知ったきっかけと、応募の決め手を教えていただけますか?
(Kさん) 当社を知ったのは、大学の就活サイトで見つけた「10社一斉面談」という企画がきっかけです。正直なところ、就職活動を始めたばかりで、自分が何をしたいのか、どんな会社が合っているのか、全く分かりませんでした。そんな中で、当社の面談担当の方がすごく話しやすくて、和気あいあいとした雰囲気だったんです。その時に、理屈ではなく「あ、なんだか楽しそう!」と直感的に感じたのが、一番の魅力でした。
勤務地が地元の兵庫という安心感もありましたが、何よりも「楽しそうな会社」というイメージが、私の心を強く惹きつけたんだと思います。
Kさんの休日の様子

選考の印象

緊張ゼロの面接。ありのままの自分を受け入れてくれた

採用面接は、どんな雰囲気でしたか?
(Kさん) 一般的な面接対策として、自己PRや自己分析は一通りして挑みました。面接前はすごく緊張していたのですが、実際は、面接というより「面談」に近い雰囲気で、私がどんな人間なのかを知ろうとしてくれている姿勢が伝わってきました。好きなものの話で盛り上がったりして(笑)。
事前にコーポレートサイトを見て感じていた温かい雰囲気そのもので、「ああ、本当に裏表のない、素敵な会社なんだな」と安心しました。全く緊張せず、リラックスしてありのままの自分でお話しできたのは、当社だけだったと思います。

内定承諾

20分後の内定連絡に感動!「必要とされている」実感で即決

そして見事内定!内定を承諾された一番の理由を教えてください。
(Kさん) 内定を承諾した一番の理由は、面接からわずか20分後に内定の連絡をいただいたことです!その驚きのスピード感に、「本当に私を必要としてくれているんだ!」と強く感じ、「もう、この会社しかない!」と心に決めました。
他にもいくつか選考が進んでいましたが、各社の企業理念を見たときに、当社の「こころを、あげる。」という理念が、一番自分にしっくりきたんです。当社のサイトも見て、「自分がお客様だったら、こんな風に心を込めて接客してもらいたいな」と心から思いました。
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普段の業務

お客様一人ひとりに寄り添い、チームで支え合う毎日

そんな楽しい職場環境での普段のお仕事について、教えてください。
(Kさん) 9時半に出社して、まず店舗の清掃、その後朝礼があります。10時にオープンしてからは、お客様の接客がメインです。午前中は大体2組くらい、午後は6組くらいのお客様を対応します。ご予約のお客様もいらっしゃいますし、急なトラブルで駆け込んで来られる方もいらっしゃいます。
閉店後には締め作業があるのですが、接客に入っていないスタッフが閉店前から協力して進めてくれているので、早いときは19時15分くらいには退勤しています。みんなで一緒に帰ることも多いですよ。日々、メンバー間での連携がかなりしっかりできていると思います。

1日の流れ

  • ~9:30

    出社

    店舗内外の清掃
  • 9:45

    朝礼

    その日の動きや目標などをチームで共有
  • 10:00

    営業スタート

    午前中は大体2組、12時ぐらいから1時間の昼休憩を挟んで、
    午後は6組ほどのお客様対応
  • 19:00

    終礼

    その日の動きや目標などをチームで共有
    ※店舗閉店は、平日:19:00、週末:20:00
  • 19:15

    退社

    (週末は20時が閉店)その1時間前からメンバー全員で協力して締め作業
    ※ 3月、4月の繁忙期は、退社後に締め作業を始めることになるので、
    1時間程度の残業が発生することがあります。

業務の覚え方・サポート体制

マンツーマンOJTと温かい先輩たち!安心して成長できる環境

今はお仕事をそつなくこなされているKさんですが、入社当初、どのような研修やサポートがありましたか?
(Kさん) 新人研修や理念研修の後、店舗に配属されました。最初は動画で接客の基本を学び、その後は教育担当の先輩がマンツーマンでOJTをしてくださいました。私の時はとても年齢が近い先輩だったので、何でも話しやすかったです。また、教育担当の先輩以外の先輩方にも、その都度たくさん教えていただきました。
今一緒に働いている店舗の雰囲気や、コミュニケーションはどのような感じですか?
(Kさん) 私が今いる店舗は、年齢が近いメンバーが多くて、いつも活気があって本当に「ワイワイ!」しています。メンバー間のコミュニケーションは、気軽に報告や相談ができて、友達同士のような感覚ですね。でも、和気あいあいとした中でも、先輩後輩の礼儀はみんなしっかりしています。何より、常にみんなで笑っていて、本当に心から「楽しい!」と思える職場です。他の店舗のメンバーとも、イベントで一緒になったり、年に1回程度の店舗異動もあるので、以前の店舗メンバーとの交流も続いています。どの店舗に行っても、皆さん本当にフレンドリーに話しかけてくださるので、「常に笑っている」というのは、会社全体の文化なんだなと思います!

業務のやりがい・苦労

「ありがとう」の言葉が原動力!チームで乗り越える達成感

お仕事のやりがいや、大変だったことについてもお聞かせください。
(Kさん) やりがいは、対応させていただいたお客様に「ありがとう!」と喜んでいただけることや、目標を達成できた時です。今の店舗では、誰かが何か目標を達成すると、「〇〇さん、ありがとう!」とみんなで声を掛け合う文化があるんです。「すごいじゃん」と褒めるのではなく、「達成してくれてありがとう」と感謝を伝え合う。「ありがとう」って、すごく嬉しい言葉ですよね。
特に印象に残っているのは、イベントでのアンケート活動です。店舗にいらっしゃるお客様は携帯電話に関心をお持ちですが、イベント会場ではそうでない方も多く、ご契約に繋げるのは正直大変でした。でも、そのイベントでご一緒した先輩に、新しいアンケートの取り方やお客様へのアプローチ方法を教えていただき、実践することで多くを学べました。難しさを感じながらも、新しいスキルが身につく面白さがあり、とても印象深い経験になりました。
社員アンケート

入社後の成長とサポート

お客様視点と営業スキルを両立!手厚いサポートで成長を実感

入社してから特に「成長したな」と感じる点を教えていただけますか?
(Kさん) 入社してから特に成長したと感じるのは、お客様の気持ちに寄り添って考える力と、営業に関する知識が深まったことです。お客様に心から喜んでいただくためにはどうすれば良いか、そして会社の一員として目標を達成するためにはどうすべきか、その両方のバランスを常に意識しながら仕事に取り組めるようになりました。
このような成長を実感できるのも、周りの温かいサポートがあったからこそです。入社して最初の3ヶ月間は、教育担当の先輩が本当に親身になってマンツーマンで指導してくれましたし、その後も店舗のメンバー全員がいつも気にかけてくれ、支えてくれているおかげだと感謝しています。

今後の目標

接客スキルを活かし、教育にも挑戦!今年中のキャリアアップを目指す

今後の目標や挑戦してみたいことはありますか?
(Kさん) これまでに培ってきた接客や営業のスキルを土台にして、もっと活躍の場を広げていきたいと考えています。具体的な目標としては、役職に就き、資格試験対策チームのような組織でメンバーの育成にも携わることです。これは遠い未来の話ではなく、今年中に達成したいという強い思いがあります!
その目標に向けて、今はまず目の前の一つひとつの仕事に全力で取り組んでいます。その真摯な姿勢は必ず上司にも伝わり、実績にも繋がると信じています。また、手が空いた時間には事務作業を積極的に覚えたり、目標とする役職に就くために必要な知識やスキルを先輩方に教えていただいたりと、日々努力を続けています。

キャリアステップ

  • 入社当初

    タブレットでの基礎知識研修後、教育担当の先輩からOJTを受けました。
    ロープレイングなどの練習も同期と積極的に行い、実際の接客を通じて改善を重ねながら業務を覚えていきました。
  • 現在

    店舗での接客業務に従事しています。
    手が空いた時間には事務作業を積極的に覚えたり、目標とする役職に就くために必要な知識やスキルを先輩方に教えていただいたりと、日々努力を続けています。
  • 将来の夢

    今年中に役職に就き、資格試験対策チームのような組織でメンバーの育成にも携わりたいです。
キャリアステップ

社風・カルチャー

「こころを、あげる。」を体現!働きやすさと温かい人間関係が魅力

プライベートとのバランスや、活用されている福利厚生について教えていただけますか?
(Kさん) 私は仕事とプライベートを完全に分けるというより、楽しく両立したいタイプなので、お正月には先輩と一緒に出かけたり(笑)、プライベートでも同僚と楽しむことが多いです。お休みが取得しやすいのでありがたいなと思っています。
福利厚生や制度で特に気に入っているのは、皆勤手当や、スマートフォンアクセサリーなどの販売実績に応じてもらえるインセンティブなどです。自分の日々の頑張りがきちんと評価され、目に見える形で返ってくるので、それが大きなモチベーションになっています。
この会社「らしいな」と感じるエピソードがあれば教えてください
(Kさん) はい!「この会社らしいな」と強く感じたのは、今年、会社のご褒美として韓国旅行に連れて行っていただいたことです!航空券から宿泊先まで全て会社が手配してくれて、心から楽しむことができました。他にも、成果を上げた社員を対象とした食事会があったり、社員同士の絆を深め、モチベーションを上げる機会がたくさん用意されているのが、本当にこの会社ならではだと感じます。
そして、改めて「良いところだな」と思うのは、部長やグループリーダーといった上司の方々が、月に1〜2回は必ず店舗を巡回し、私たち社員に気軽に声をかけてくれることです。日頃の悩みや最近の出来事などを相談しやすく、何か困ったことがあってもすぐに頼れる安心感があります。本当に風通しが良く、社員一人ひとりを大切にしてくれる温かい環境だと実感しています。

採用候補者へのメッセージ

新鮮な気持ちとお客様視点を忘れずに!一緒に楽しく成長しましょう!

それでは最後に、これから応募を考えている方々へメッセージをお願いします。
(Kさん) 入社前に知っておいていただきたいのは、入社時に抱いた「頑張るぞ!」という新鮮な気持ちや熱意を、ずっと持ち続けることの大切さです。そして、お仕事をする上では、常にお客様の立場に立って、「どんな提案をされたら嬉しいかな」と考える習慣をつけると、きっとお客様にも喜ばれ、自分自身の成長にも繋がると思います。
そして、これから応募や入社を考えてくださっている皆さんへ。私が入社した時もそうでしたが、当社は本当に先輩方が温かく、親身になってサポートしてくれる、心強い環境です。私自身も、皆さんが入社される頃には、副店長や教育担当として、今度は私が皆さんを全力でサポートできるようになっているのが目標です!心から「楽しい!」と思える、そんな会社で、ぜひ私たちと一緒に、ワクワクするような挑戦をしながら、共に成長していきましょう! 2025年7月

Kさんのインタビュー動画はこちら

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