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「楽しい」の裏にある、
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確かなサポートとプロ意識
確かなサポートと
プロ意識
Mさん 通信事業部2022年新卒入社
Mさん 通信事業部2022年新卒入社

応募のきっかけ

「正直さ」と「楽しそうな雰囲気」に心惹かれ、運命の出会いを確信

本日は通信事業部で活躍されている2022年新卒入社、4年目のMさんにお話をお聞きします。
早速ですが、当社を知ったきっかけと、多くの企業の中から当社に応募しようと思った決め手や魅力について教えていただけますか?
(Mさん) 当社を知ったのは、大学の合同会社説明会です。4、5社ほど話を聞いて回ったのですが、その中で特に当社に惹かれたのは、説明会での「正直さ」でした。多くの企業が良い点ばかりをアピールする中で、当社は「ここがまだ足りないのが課題で、将来的にはこう改善したい」と、ありのままの姿を話してくれたんです。その誠実な姿勢に、まず「正直な会社だな」と強く印象付けられました。そして、面談の際に社内の写真を見せていただき、「すごく楽しそうだな」「みんなでワイワイする雰囲気なんだな」と感じました。 当時はコロナ禍で、なかなか人と集まることが難しい時期だったからこそ、会社全体が仲が良いというのは本当に魅力的で、そこで一気に興味が湧きました。
※学生時代の様子

「これ面接!?」あがり症の僕でも素を出せた、超フランクな雰囲気

 正直さや楽しそうな雰囲気に興味を惹かれ、応募されたのですね!採用面接に向けて準備したことや、実際に面接を受けて印象に残っていることはありますか?
(Mさん) 実は僕、すごくあがり症で面接が苦手だったんですが、当社の面接は本当に面接っぽくなくて(笑)。「これ、本当に面接なのかな?」と思うくらいフランクな雰囲気で、しっかり自分の言葉で話せたんです。一般的な面接対策は一通りしましたが、緊張で自分を上手く出せないことが多かった僕にとって、ありのままの自分を受け入れてもらえたような気がして、とても安心したのを覚えています。

いきなりの社長面接!でも「この人となら働きたい」と直感

 正直さや楽しそうな雰囲気に興味を惹かれ、応募されたのですね!採用面接に向けて準備したことや、実際に面接を受けて印象に残っていることはありますか?
(Mさん) 内定を承諾した一番の理由は、社長面接での経験です。実は、一次面接の予定が合わず、いきなり社長との面接になったんです。「いきなり社長!?」と最初はガチガチに緊張しましたが、驚くほど話しやすい雰囲気で。「こういう方がトップの会社なら、きっとすごく働きやすいだろうな」「自分らしさを思い切り出せるんじゃないかな」と強く感じました。
就職活動中は、正直なところ「これをやりたい!」という明確なものがなく、業界も絞らずに活動していました。そんな中で、最終的に当社を選んだ決め手は、本当にシンプルなんですが、説明会から面接まで一貫して感じた「楽しそうだな」という直感、それに尽きますね。

「期待以上!」優しさと仲の良さに、いい意味で裏切られました

入社後、その「楽しそう」というイメージに変化はありましたか?
(Mさん) 期待通り、いや、期待以上でした!みんな本当に優しくて、仲が良いんです。いい意味で裏切られた、という感じです。
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お客様第一!でも、チームで効率よく、楽しく働くのが圓陣流

そんな楽しい職場環境での普段の業務内容と、1日の具体的な流れについて教えていただけますか?
(Mさん) 普段の業務は、主に携帯電話の新規お申し込みや機種変更、修理のご相談など、お客様の携帯電話に関するあらゆるサポートをしています。お客様一人ひとりに寄り添い、「困った」や「分からない」を「ありがとう」に変える、とてもやりがいのある仕事です。
一日の仕事は、まず朝礼で「今日はチームでこう動こう!」と全員で目標や役割を共有することから始まります。日中はお客様対応がメインで、1日5〜7組ほど対応します。退社時間の1時間前からメンバー全員で協力して締め作業を始めます。作業が順調に進めば、退社後15分くらいで退勤できることも多いですね。店舗全体で「早く帰って、しっかり休んで明日に備えよう!」という意識があるんですよ。

業務の覚え方・サポート体制

実践で学ぶ!でも大丈夫、ネガティブな僕を支えてくれたのは温かい先輩たち

4年前、入社当初はどのように業務を覚えていきましたか?周りの方からのサポートはありましたか?
(Mさん) 入社して最初の頃は、まず座学で基本的な知識を学びました。その後は、とにかく実践あるのみ!という感じで、現場に立って経験を積みながら、先輩たちから良い点や改善すべき点をフィードバックしてもらうスタイルで覚えていきました。
そんな実践中心の学びの中で、周りの先輩や同期には本当に、言葉では言い表せないほど支えていただきました!元々、僕は少しネガティブに考えがちな性格なので、新人の頃は「どうしてこんな簡単なことも言えないんだろう…」「うまく説明できない…」と、自分を責めてしまうことがよくありました。でも、そんな時でも先輩たちがいつも温かく気にかけてくれて、「大丈夫、大丈夫!まだ入社して3ヶ月なんだから!」と、何度も何度も励ましてくれたんです。同じ店舗に配属された同期の存在も、本当に大きな心の支えになりました。

1日の流れ

  • ~9:30

    出社

    店舗内外の清掃
  • 9:45

    朝礼

    その日の動きや目標などをチームで共有
  • 10:00

    営業スタート

    営業スタート
  • 19:00

    終礼

    その日の動きや目標などをチームで共有
    ※店舗の閉店時間は、平日:19:00、週末:20:00
  • 19:15

    退社

    (週末は20時が閉店)その1時間前からメンバー全員で協力して締め作業
    ※ 3月、4月の繁忙期は、退社後に締め作業を始めることになるので、
    1時間程度の残業が発生することがあります。
社員アンケート

入社後の成長とサポート

あがり症克服!「タメ口ロープレ」と「進捗表」で、着実にステップアップ

様々な経験を通して、ご自身で「成長したな」と感じる点や、それを支えてくれた周りのサポートについて教えていただけますか?
(Mさん) 入社して一番「成長したな」と実感するのは、以前は極度のあがり症だった私が、今ではお客様の前で堂々と話せるようになったことです。入社当初は、お客様の前に立つと緊張で全く言葉が出てこなかったのですが、今では自信を持ってご案内できるようになりました。
この成長には、本当に周りの手厚いサポートがありました。特に印象的だったのは、入社当初、敬語も苦手でぎこちない話し方しかできなかった私に、先輩が「タメ口接客ロープレ」というユニークな練習をしてくれたことです。「まずは俺のこと友達だと思って、タメ口で気軽に接客してみて」と言っていただき、実践してみると、驚くほど自然に言葉が出てきて、説明するハードルが一気に下がったんです。その感覚を掴んでから、徐々に敬語に直していくという指導方法が、私には本当に効果的でした。今では、私も後輩を指導する際に、この経験を活かしてロープレを取り入れることもあります。
また、会社全体の成長支援体制としては、「進捗表」のようなツールで個々の目標が明確に設定されているのが大きいです。「この月までにこれを習得しよう」といった具体的な目標と期限が示されることで、今自分が何をすべきで、何が足りないのかがはっきりと分かり、コツコツ努力する上で本当にありがたい制度ですね。

休日も社員と遊ぶほど仲良し!努力が「旅行」になる会社です

プライベートとのバランスや、活用されている福利厚生、気に入っている制度について教えていただけますか?
(Mさん) プライベートもとても充実しています!休みの日は、周りの友人には少し驚かれるのですが、当社の店舗内外問わず、同僚や先輩後輩と遊ぶことが多いです。本当に楽しいんですよ!有給休暇も、店長がいつも状況を気にかけてくれて、取得するように促してくれるので、すごく取りやすい、恵まれた環境だと感じています。
福利厚生で特に嬉しいのは、年に数回いただける野球観戦のチケットや、頑張りが給与にきちんと反映される資格手当です。明確な目標があると、勉強のモチベーションにも繋がります。
印象に残っている「当社らしい」出来事はありますか?
(Mさん) 「当社らしいな」と強く感じたのは、やはり褒賞旅行ですね。つい先月、私も2泊3日の韓国旅行に参加させていただいたのですが、本当に至れり尽くせりの内容で、まさに頑張った自分への「ご褒美」といった感じでした!単に努力を強いるのではなく「頑張ればこんな素敵なご褒美がある!」と明確に示してくれるからこそ、自然とモチベーションが上がりますし、その努力が結果的に自分自身の成長にも繋がっていく。社員のやる気を引き出し、成長を後押ししてくれる、そんな仕組みがこの会社らしさだと感じています。

キャリアステップ

  • 入社3年目まで

    所属店舗での接客業務を中心に基礎を学びます。
  • 現在

    入社4年目で店長に就任しました。今はとにかく分野を問わず、あらゆることに挑戦することを心がけています。
    専門的な知識が求められる難しい案件も含め、店舗で発生する全ての業務を自分自身でしっかりと対応できるようになるために、日々新しいことを学んでいます。
  • 将来の夢

    将来的には複数の店舗をサポートするような役割に挑戦してみたいと考えています。 具体的には、営業成績に伸び悩んでいる店舗の力になったり、成長に課題を感じているスタッフの相談に乗ったりと、 チーム全体の底上げに貢献できるような存在になりたいです。会社から営業面で期待していただいている部分もあると感じているので、 これまでに培ってきたノウハウや成功体験を、他のメンバーにも積極的に共有していきたいです。
キャリアステップ

採用候補者へのメッセージ

「やりたいこと」は入社後でも見つかる!「楽しい」から始めよう

それでは最後に、これから応募を考えている方々へメッセージをお願いします。
(Mさん) 圓陣は、言葉にするとありきたりに聞こえるかもしれませんが、本当に心から「アットホーム」と自信を持って言える、温かい会社です。仕事をしていく上で、人間関係や働く環境というのは、本当に何よりも大切だと私は考えています。そういった基盤がしっかりしていれば、専門的な知識やスキルは後からいくらでも身につきますし、自分の持っている能力を最大限に活かして、さらに伸ばしていくことができるはずです。
「今、特にやりたいことが見つからなくても大丈夫です。僕もそうでしたから。」漠然と「楽しく働きたいな」と思っている方、ぜひ私たちと一緒に、楽しみながら成長していきましょう!僕も最初は、仕事へのモチベーションが高い方ではありませんでした。でも、この会社で働き始めて、素敵な先輩たちに出会い、「先輩たちから教わったことを、今度は自分が後輩に伝えていきたい」という気持ちが自然と湧いてきました。だから、今やりたいことがなくても、まずは一歩踏み出してみてほしいです。 2025年7月

Mさんのインタビュー動画はこちら

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